Política de envio

Política de Envio da Ciclo Promo

Na Ciclo Promo, entendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e segura. Por isso, elaboramos esta política de envio para informar você sobre os procedimentos e condições de entrega dos seus pedidos.

1. Processamento do Pedido:

  • Após a confirmação do pagamento do seu pedido, ele será processado e enviado para o nosso fornecedor para que o envio seja realizado diretamente para você.
  • O tempo de processamento pode variar, mas geralmente ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega:

  • Estimativa: O prazo de entrega para o seu pedido será calculado durante o processo de compra, antes da finalização. Este prazo é uma estimativa e pode variar dependendo da sua localização e da logística dos nossos fornecedores.
  • Variações: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino e as condições operacionais das transportadoras.
  • Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do envio do produto pelo fornecedor.

3. Custos de Frete:

  • Cálculo: O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso e nas dimensões dos produtos, bem como na sua localização.
  • Opções: Poderemos oferecer diferentes opções de frete (por exemplo, frete normal e frete expresso), com diferentes prazos e custos. As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
  • Frete Grátis: Em algumas promoções ou para compras acima de um determinado valor, poderemos oferecer frete grátis. Essa condição será claramente informada no site.

4. Transportadoras:

  • Parcerias: Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir a entrega dos seus produtos em todo o Brasil. As transportadoras utilizadas podem variar de acordo com a sua região e a melhor opção para cada pedido.

5. Rastreamento do Pedido:

  • Código de Rastreio: Após o envio do seu pedido pelo fornecedor, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
  • Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do site da transportadora ou através do link fornecido no e-mail.

6. Endereço de Entrega:

  • Responsabilidade: É de sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra.
  • Alterações: Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Em caso de necessidade de alteração, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade e as condições.
  • Ausência no Recebimento: Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço de entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou o produto poderá retornar ao remetente. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.

7. Atrasos na Entrega:

  • Imprevistos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer (greves, condições climáticas, problemas com a transportadora, etc.).
  • Comunicação: Em caso de atraso na entrega, faremos o possível para informar você e resolver a situação da melhor forma.
  • Contato: Se você notar um atraso significativo na entrega do seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@ciclopromos.com para que possamos verificar o ocorrido.

8. Áreas com Restrição de Entrega:

  • Cobertura: As transportadoras podem ter restrições de entrega em algumas áreas. Caso seu endereço esteja localizado em uma área com restrição, entraremos em contato para informar sobre as opções disponíveis.

9. Recebimento do Pedido:

  • Verificação: Ao receber o seu pedido, verifique a embalagem no momento da entrega. Caso observe alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
  • Assinatura: Ao receber o pedido, você ou a pessoa responsável pelo recebimento deverá assinar o comprovante de entrega.

10. Considerações Específicas para Dropshipping:

  • Envio Direto do Fornecedor: Por se tratar de dropshipping, o envio é realizado diretamente pelo nosso fornecedor. Isso pode influenciar no tempo total de entrega, dependendo da localização do fornecedor e da sua.
  • Comunicação: A comunicação sobre o status do envio e eventuais problemas será feita através da Ciclo Promo, que intermediará a interação com o fornecedor.

Dúvidas:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: contato@ciclopromos.com.

Agradecemos a sua compreensão e confiança na Ciclo Promo.