Política de Frete
Política de Frete da Ciclo Promo
Na Ciclo Promo, entendemos a importância de uma entrega rápida e confiável para a sua satisfação. Por isso, elaboramos esta política de frete para informar de forma clara e transparente sobre os prazos, custos e condições de envio dos seus pedidos.
1. Prazos de Entrega:
- Estimativa: O prazo de entrega para o seu pedido será calculado durante o processo de compra, antes da finalização. Este prazo é uma estimativa e pode variar dependendo da sua localização e da logística dos nossos fornecedores.
- Variações: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino e as condições operacionais das transportadoras.
- Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
2. Custos de Frete:
- Cálculo: O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso e nas dimensões dos produtos, bem como na sua localização.
- Opções: Poderemos oferecer diferentes opções de frete (por exemplo, frete normal e frete expresso), com diferentes prazos e custos. As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
- Frete Grátis: Em algumas promoções ou para compras acima de um determinado valor, poderemos oferecer frete grátis. Essa condição será claramente informada no site.
3. Transportadoras:
- Parcerias: Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir a entrega dos seus produtos em todo o Brasil. As transportadoras utilizadas podem variar de acordo com a sua região e a melhor opção para cada pedido.
4. Rastreamento do Pedido:
- Código de Rastreio: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
- Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do site da transportadora ou através do link fornecido no e-mail.
5. Endereço de Entrega:
- Responsabilidade: É de sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra.
- Alterações: Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Em caso de necessidade de alteração, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade e as condições.
- Ausência no Recebimento: Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço de entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou o produto poderá retornar ao remetente. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.
6. Atrasos na Entrega:
- Imprevistos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer (greves, condições climáticas, problemas com a transportadora, etc.).
- Comunicação: Em caso de atraso na entrega, faremos o possível para informar você e resolver a situação da melhor forma.
- Contato: Se você notar um atraso significativo na entrega do seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@ciclopromos.com para que possamos verificar o ocorrido.
7. Recebimento do Pedido:
- Verificação: Ao receber o seu pedido, verifique a embalagem no momento da entrega. Caso observe alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
- Assinatura: Ao receber o pedido, você ou a pessoa responsável pelo recebimento deverá assinar o comprovante de entrega.
8. Áreas com Restrição de Entrega:
- Cobertura: As transportadoras podem ter restrições de entrega em algumas áreas. Caso seu endereço esteja localizado em uma área com restrição, entraremos em contato para informar sobre as opções disponíveis.
Dúvidas:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de frete, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: contato@ciclopromos.com
Agradecemos a sua compreensão e confiança na Ciclo Promo.